圖文快印店的劉先生，來(lái)至湖北省 恩施土家族苗族自治州，用的機(jī)器是柯尼卡美能達(dá)彩色復(fù)印機(jī)C210，客戶過(guò)來(lái)的時(shí)候說(shuō)機(jī)器打印出來(lái)的效果有問題，有一條黑色線條（如下圖）：
不久就出C-2558代碼了，他之前去找過(guò)別的供應(yīng)商，他們說(shuō)是鼓芯片的問題，讓他更換了鼓芯片，客戶更換了鼓芯片，還是不行，就找到我們了。
我們家蔡師傅看了效果圖，分析說(shuō)這個(gè)代碼跟效果問題不是鼓芯片造成的，這是黑色套鼓的問題，可能鼓充電漏電了，又有可能是載體少了，然后讓劉先生先去檢查了黑色感光鼓組件。劉先生說(shuō)不會(huì)拆出來(lái)，我們這邊把視頻發(fā)過(guò)去了，劉先生把黑色感光鼓組件拆出來(lái)了，發(fā)現(xiàn)里面的載體沒有多少了，而且鼓充電很臟，生銹了，跟劉先生說(shuō)這兩個(gè)配件可能都要更換了，劉先生覺得太麻煩了，說(shuō)直接更換黑色套鼓就可以了，機(jī)器用了這么久都沒有更更換過(guò)黑色套鼓，這次就直接更換了，比較省事，也不會(huì)耽誤事情，就給劉先生快遞了一個(gè)黑色套鼓過(guò)去。
過(guò)幾天后，劉先生來(lái)電說(shuō)，鼓收到了，安裝好了之后，機(jī)器的代碼消除了，打印出來(lái)也不會(huì)有黑色線條了。
又幫助一個(gè)客戶解決機(jī)器故障問題。
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